衙前打造15分钟办事服务圈-天天时讯

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今年6月，衙前镇便民服务中心办事大厅着力打造15分钟办事服务圈，对企业群众需办理的政务服务事项、公共服务事项，通过“就近办”“网上办”“帮代办”等多种形式、途径，承诺15分钟内把企业群众的事办好，让群众高兴而来，满意而归。

裴先生在衙前某店经营个体户，他的母亲因生病来杭州看病，非常着急，由于医保是老家的农医保，无法在杭州的医院使用医保，他来到医保窗口咨询，窗口工作人员耐心听取他的医保业务需求，主动帮助他在手机上完成了医保异地就医相关手续操作。短短几分钟的时间，就省去了返回老家办理异地医保就医的麻烦，为裴先生带来了极大的方便。裴先生激动地说：“衙前便民服务中心窗口工作人员非常热心，业务能力强，本来我都打算回老家帮母亲办理异地医保就医手续了，没想到工作人员这么快就通过手机上的操作帮我搞定了，真的是非常感谢！”

医保社保窗口一名工作人员说：“自15分钟办事服务圈开始建设以来，窗口以‘少跑快办、一次办好’为目标，想群众所想，急群众所急。确保15分钟内把企业群众的业务保质保量办好，提升窗口服务效能。截至6月底，已实现40多项业务直接办，20多项业务掌上办，群众满意率100%。”

衙前镇便民服务中心办事大厅将继续以服务群众为宗旨，深入落实“放管服”改革，持续优化15分钟办事服务圈建设。在服务上提质增效，力争打造一流的办事窗口。